Reconocer los errores (y subsanarlos)

El 23 de agosto temprano a la mañana recibo la confirmación de compra de 3 noches de hotel en La Paloma a través de Woow, y de inmediato envío email al proveedor solicitando la reserva de un fin de semana para el mes siguiente.

Ese mismo día (poco más de 3 horas después de mi email) me responden "Anotamos tu reserva" y me piden que les envíe el número de cupón "para poder confirmar". Lo hago de inmediato.

Minutos después recibo un nuevo correo que dice "la reserva quedó anotada (...) en estos días te enviaremos el voucher correspondiente".

El voucher nunca llegó y nueve días después (31 de agosto a la noche) me envían el siguiente mensaje "Lamentablemente no queda más disponibilidad (en la fecha elegida)".

Obviamente me quejé y al principio la respuesta fue "nunca te confirmamos la reserva, nosotros anotamos la reserva pero no la puede confirmar".


Era un disparate y una gran desprolijidad de parte de Indoor, pero tuvieron la correcta actitud de ofrecer un hotel alternativo de calidad similar para la fecha originalmente solicitada.

No siempre encontramos a las empresas reconociendo los errores, y por lo tanto corresponde dar el reconocimiento a Indoor y principalmente que otros tomen esto como una actitud a seguir.

.

.

Ciencia y Tecnología

Quiero compartir con ustedes la excelente presentación que hizo el martes el Ing. Juan Grompone en el XXI Encuentro Genexus.

Juan Grompone (Montevideo, 1939) es Ingeniero Industrial (Opción comunicaciones) graduado en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de la República en 1967. Sus áreas de trabajo son las telecomunicaciones y la informática, especialmente en el área comunicación de datos y gestión de proyectos informáticos. Autor de más de 100 artículos o libros técnicos, de lógica, epistemología divulgación científica, política científica, literatura y otras áreas.

En esta charla habló sobre investigación en tecnología, sus diferencias con la ciencia, la construcción del conocimiento, algo de historia, invención e inversión.

La presentación y el correspondiente video: aquí.

Nuevo Plan 2012 - Simulador y Charla Lanzamiento

En la nota anterior, explicábamos los lineamientos generales del Nuevo Plan de Estudios para la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración (UdelaR) que el pasado 23 de junio fue aprobado por el Consejo de Facultad con el objetivo de que entre en vigencia a partir del próximo año para la generación 2012, por lo que está en trámite su aprobación por el Consejo Directivo Central (CDC) para su posterior publicación en el Diario Oficial.

Se acaba de publicar en la web de Facultad información más detallada sobre el nuevo plan de estudios, y datos de cómo será el tránsito de aquellos estudiantes del Plan 90 que eventualmente consideren pasarse al Plan 2012: http://www.ccee.edu.uy/Plan_2012

En particular ya está disponible una planilla electrónica que servirá como Simulador de cambio de plan, carrera Contador Público. De las demás carreras, una planilla similar para cada una aún están en proceso de elaboración.

NOTA IMPORTANTE: En tanto no se complete el proceso de aprobación del Plan 2012 y su reglamentación, estos “simuladores” pueden sufrir variaciones en función de decisiones del CDC y/o el Consejo de la Facultad y  no se podrán realizar gestiones como por ejemplo, solicitudes de reválida o título.

Para la atención de consultas al  Departamento de Administración de la Enseñanza, sobre aspectos concernientes al cambio de plan, pueden comunicarse e a través del correo: cambiodeplan@ccee.edu.uy

De todas maneras el próximo miércoles 14 de setiembre a las 19.30 hs. en el salón de Actos del Faro (Julio Herrera y Reissig en el Pasaje Nelson Landoni s/n) al lado de Facultad de Ingeniería, realizaremos junto al decano Prof. Rodrigo Arim, una presentación del nuevo plan y las características de la transición, respondiendo además las consultas que ustedes pudieran realizar.



Están Invitados.

[Actualización: Se realizará una nueva charla el lunes 17 de octubre a las 19.30 hs]

.

.