¿Cómo trabajamos? ¿Somos eslabones de una cadena de producción [Taylor/Fayol, 1880-1925], o integrantes de un grupo [Mayo, 1925-1939]? ¿Qué tan importante es la unidad de mando [Gulick, 1930-1942], y qué tanto influye el liderazgo y lo grupal [Yoders/Strauss, 1939-1960]? ¿La cultura organizacional es solo la suma de competencias y burocracia [Selzinick/Weber, 1939-1950] o también es un sistema complejo de toma de decisiones [Simons/Johnson/Katz, 1950-1975]?El análisis de la administración ha evolucionado mucho desde que Ford se hizo famoso fabricando autos idénticos, y Chaplin parodiaba las líneas de montaje en Tiempos Modernos. Pasaron varios años para que Porter introdujera la idea de Estrategia Competitiva, y se llenara de dinero vendiendo libros y conferencias por todo el Mundo. Norton logró algo similar con el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) a comienzos de 1992, cuando publicó junto a Kaplan, sus experiencias en la Harvard Business Review.
El próximo 22 de noviembre David Norton visitará Uruguay, y dará una conferencia en el auditorio de la torre de Antel. Fui invitado por los amigos de ProRM, por lo que los lectores del blog podrán leer mis impresiones de este interesante evento.
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